A continuación se detallan las normas de alquiler vacacional y de régimen interno de los Apartamentos Turísticos Carballos Altos, que deberán ser respetadas por todos los huéspedes durante su estancia.
Uso del alojamiento
El cliente es responsable de realizar la declaración correcta del número de personas que ocuparán el apartamento, incluidos los niños.
La administración de los apartamentos podrá negar legalmente la entrada a aquellas personas que no hayan sido declaradas previamente en la reserva.
Comportamiento y convivencia
El cliente y sus acompañantes deberán comportarse de forma cívica y respetuosa, cumpliendo las normas generales de convivencia.
Cualquier actividad que perturbe la convivencia normal, como música elevada, ruidos excesivos o fiestas, y que provoque quejas fundadas de los vecinos, será motivo de desalojo inmediato del alojamiento, sin derecho a devolución del importe abonado.
Horario de descanso
Las horas de descanso son de 22:00 a 9:00 horas, todos los días de la semana.
Durante ese periodo queda terminantemente prohibida cualquier actividad que pueda perturbar el descanso.
Daños materiales
El cliente se compromete a cuidar el apartamento y su mobiliario.
Serán de su cargo los deterioros, daños o pérdidas que se produzcan durante la estancia.
Apartamentos Turísticos Carballos Altos no se hace responsable de los efectos personales del cliente ni de sus acompañantes.
Entradas y salidas
Hora de entrada (check-in): a partir de las 14:00 horas del día de llegada.
Hora de salida (check-out): antes de las 11:00 horas del día de salida.
Desocupación del alojamiento
El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones recogidas en este reglamento facultará a la dirección a rescindir el contrato.
El titular del establecimiento podrá recabar el auxilio de las fuerzas y cuerpos de seguridad para desalojar a los usuarios que incumplan el reglamento o utilicen el alojamiento con fines distintos a los contratados.
Prohibiciones
Queda terminantemente prohibido a los clientes:
Introducir muebles, realizar obras o reparaciones, por pequeñas que sean, sin autorización escrita.
Alojar un mayor número de personas de las declaradas en la reserva.
Destinar el alojamiento a fines distintos al hospedaje contratado.
Introducir materias explosivas, inflamables o sustancias peligrosas.
Realizar actividades contrarias a la convivencia o al funcionamiento normal del alojamiento.
Usar aparatos que alteren sensiblemente los consumos de los suministros sin autorización.
Organizar fiestas.
Alojar más de una mascota por reserva.
Fumar en el interior de los apartamentos.
Obligaciones de los usuarios
Los huéspedes están obligados a:
Respetar las normas de seguridad, convivencia e higiene.
Cumplir el reglamento de régimen interno.
Cuidar el establecimiento, su equipamiento e instalaciones.
Abonar el precio de la estancia en el momento de la ocupación, según las condiciones acordadas.
Limpieza del apartamento
El apartamento se entregará limpio y ordenado. El cliente se compromete a mantener el orden y la limpieza durante la estancia.
El cambio de sábanas y toallas se realizará cada tres días.El propietario no se responsabiliza de objetos olvidados.
No obstante, si se encuentran durante la limpieza, se enviarán a la dirección facilitada mediante envío a contra reembolso.
Hurtos
La dirección dispone de un inventario del equipamiento de cada apartamento.
Se realiza un recuento periódico del material (toallas, menaje, etc.).
En caso de detectar la falta de algún elemento, se informará al cliente y se procederá, si corresponde, a la denuncia ante las autoridades competentes.
Condiciones de pago y cancelación
El cliente puede cancelar gratuitamente hasta 10 días antes de la fecha de llegada.
Si la cancelación se produce dentro de los 10 días previos, se cobrará el importe total de la estancia.
En el momento de realizar la reserva se abonará un 30% del importe total en concepto de anticipo.
El resto se abonará a la llegada, en efectivo o tarjeta (solo se aceptan Visa y MasterCard).
Normas de régimen interno – Piscina
Para el uso y disfrute de la piscina deberán cumplirse estrictamente las siguientes normas:
Horario de piscina: de 12:00 a 22:00 horas. Prohibido el baño fuera de ese horario.
Los menores deberán estar siempre supervisados por sus tutores.
Prohibido el acceso a personas con enfermedades infectocontagiosas y a animales.
Obligatorio ducharse antes de bañarse.
Prohibido tirarse de cabeza.
No sentarse en escaleras ni rampas de acceso.
Evitar juegos peligrosos, carreras o saltos sin comprobar antes.
Evitar gritos, alboroto o uso de aparatos que molesten.
No se permiten flotadores, colchonetas ni hinchables similares.Prohibido introducir objetos de cristal o material cortante en el recinto.
Normas sobre mascotas
El alojamiento se reserva el derecho de asignar habitaciones específicas para clientes con mascotas.
Las mascotas deben traer su propia cama.
Está prohibido que las mascotas se suban o duerman en el mobiliario.
Las vacunaciones y desparasitaciones deben estar al día (podrá solicitarse acreditación).
Sin excepción, las mascotas deberán ir atadas con correa en todas las zonas del alojamiento.
Las mascotas deben estar siempre bajo supervisión de un adulto.
El propietario deberá recoger obligatoriamente las deposiciones de su mascota.
Las mascotas no podrán permanecer en la habitación durante el servicio de limpieza.
Prohibido el acceso de mascotas a la zona de piscina y a otras áreas indicadas por la Dirección.
Cualquier daño causado por la mascota será responsabilidad de su propietario.
El propietario deberá facilitar un teléfono móvil de contacto.
Se ruega responsabilidad y respeto para garantizar la convivencia de todos los huéspedes.